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郵政pos機(jī)封頂
今年5月1日起，喜歡網(wǎng)購的小伙伴應(yīng)該都注意到一件事情了，快件存放到豐巢快遞柜之后，超過12小時未領(lǐng)取的將收取0.5元/12小時的超時費用，3元封頂。這是因為豐巢宣布4月30日起施行新的收費政策。針對豐巢快遞柜收費一事，杭州、上海等的幾個小區(qū)和豐巢也是進(jìn)行了一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，雙方交涉幾個來回之后，豐巢被國家郵政局進(jìn)行了約談。
針對近期豐巢公司與杭州、上海少數(shù)小區(qū)物業(yè)因調(diào)整智能快件箱免費保管期限產(chǎn)生糾紛事宜，國家郵政局約談了豐巢科技公司主要負(fù)責(zé)人，要求豐巢公司積極采取措施，主動承擔(dān)社會責(zé)任，著手研究解決方案，調(diào)整完善收費機(jī)制，回應(yīng)用戶合理訴求。
國家郵政局相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，智能快件箱投遞是近年來出現(xiàn)的快遞末端服務(wù)新業(yè)態(tài)之一，與快遞公共服務(wù)站投遞、快遞小哥直接上門投遞構(gòu)成末端服務(wù)的主要模式，是暢通微循環(huán)的重要設(shè)施，有利于保障快遞安全運行，提高服務(wù)效率和水平。
經(jīng)過國家郵政局的約談之后，豐巢方面也給出了新的解決方案，可以說是一退三步，具體如下：
1、協(xié)助快遞員征得用戶同意之后投件入柜，快遞員使用智能快件箱之前，應(yīng)當(dāng)獲得收件人的同意；
2、調(diào)整用戶免費保管時長，由原來的12小時延長至18小時，超時之后每12小時收費0.5元，3元封頂；
3、已付費用戶贈送一個月的會員權(quán)益。
對于豐巢的這次收費措施調(diào)整，其實和之前幾個小區(qū)期待的24小時免費保管時長還是有出入的。不知道郵政局的出面會不會給這次事件畫上一個句號。
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